 Panoramica
La nostra azienda fornisce supporto tecnico di alto livello sotto varie forme e modalità, garantendo a quasiasi tipo di realtà la possibilità di scegliere la soluzione giusta per il tipo di esigenza specifica.
Tra le varie forme contrattuali ed operative rimangono tuttavia caratteristiche comuni che fanno del nostro servizio un "prodotto" funzionale, sicuro ed economico.
Di seguito le elenchiamo:
- Supporto telefonico illimitato con risposta entro 2 ore chiamata;
- Intervento on-site garantito entro 24 ore dalla chiamata;
- Intervento da remoto garantito entro 6 ore dalla chiamata;
- Accesso al portale di supporto SUPPORTAL;
Ticket Support
Una delle novità introdotto nel 2007 riguarda il supporto da remoto su qualsiasi PC e per qualsiasi utente grazie alla piattaforma web da noi predisposta.
Si tratta di unservizio innovativo ed economico, accessibile dal nostro portale SUPPORTAL e che permette di ottenere la risoluzione di un problema direttamente sul PC dell'utente collegandoci dai nostri uffici, evitando la più dispendiosa e classica "uscita" che per i problemi più comuni è assolutamente evitabile
Per saperne di più visita la pagina deditata a Ticket Support
SUPPORTAL, il portale di Supporto
SUPPORTAL è una portale al quale possono accedere esclusivamente i clienti con contratto di assistenza Infomarket Services o acquirenti di Ticket support attraverso il quale gli utenti possono:
- Richiedere assistenza via mail, modulo e Ticket Support;
- Controllare le uscite effettuate sul contratto;
- Verificare la disponiblità delle ore previste dal contratto;
- Contattare i nostri tecnici per porgli quesiti;
- Accedere a risorse pubblicate dal nosto staff;
- Acquistare servizi di supporto
L'accesso a SUPPORTAL è regolamentato da UserID e Password per ogni utente, raggruppando quest'ultimi per aziende in modo da fornire accesso personalizzato agli utenti di uno stesso cliente che tuttavia possono utilizzare i servizi concordati dall'azienda stessa con Infomarket.
Un modo quindi per liberare personale interno dalla gestione di centralizzazione delle richieste di supporto inoltrate poi al nostro staff.
Se sei interessato ad entrare su SUPPORTAL e ancora non hai le credenziali di accesso, procedi con la registrazione: in regalo, per te, il primo Ticket Support per la risoluzione di un qualsiasi problema!
Se sei interessato ad un contratto di assistenza contattaci senza impegno.
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