Panoramica
Ticket Support è il nuovo servizio di SUPPORTO da REMOTO progettato da Infomarket SRL.
Con questo nuovo strumento siamo ora in grado di rispondere alle tue richieste di assistenza pianificando interventi “da remoto” per operare direttamente sul tuo PC.
Queste tecnologia ci permette pertanto di avvicinarci sempre più alle tue esigenze di tempestività ed efficienza, requisiti necessari per garantirti la continuità lavorativa della tua azienda, oggi strettamente necessaria per la propria sopravivenza, in un mercato così dinamico come quello di questi anni.
Il nostro servizio si basa su una piattaforma di supporto sicura e funzionale, alla quale è possibile accedere solo all'interno dell’area riservata di SUPPORTAL, il portale di supporto di Informaret.
All'interno di SUPPORTAL, troverai i Ticket Support precedentemente acquistati e non ancora utilizzati. Ti basterà cliccare sul primo disponibile per entrare in collegamento con il nostro staff tecnico.
Si tratta di un servizio indirizzato a qualsiasi tipo di azienda e per qualsiasi tipo di host, sia server che PC.
Scopri tutte le caratteristiche di Ticket Support cliccando sui TABS qui sopra.
Se invece desideri avere subito informazioni non esitare a conttatarci senza impegno.
Panoramica
Attraverso il servizio Ticket Support puoi richiedere una connessione da remoto al nostro reparto tecnico il quale, con uno strumento di assistenza funzionante via internet, è in grado di prendere il controllo del tuo PC e di lavorare direttamente sul problema che stai riscontrando.
Le richieste di supporto tramite Ticket Support avvengono solo attraverso SUPPORTAL, il PORTALE di SUPPORTO di Infomarket raggiungibile all'indirizzo www.infomarketnet.it/supporto.
L'accesso a SUPPORTAL, e quindi al serivizio Ticket Support, è vincolato dall'inserimento di un nome utente e una password che puoi richiedere al seguente indirizzo:
http://www.infomarketnet.it/supporto/registrazione.asp
All'interno di SUPPORTAL è disponibile un'area dedicata al servizio Ticket Support nella quale sono presenti tutti i Tickets da te acquistati e pronti per essere utilizzati.
Figura di Esempio.
Cliccando sul Ticket ti colleghi con il nostro reparto tecnico grazie alla nuova piattaforma di supporto attraverso la quale potremo:
- Prendere il controllo del tuo PC;
- Diagnosticare problemi attraverso la Diagnosi Remota;
- Installare aggiornamenti e programmi direttamente sul tuo PC;
- Mostrarti come compiere una determinata operazione;
Vantaggi
Ricevere supporto grazie a Ticket Support può offrirti considerevoli vantaggi in termini di:
- Continuità Lavorativa;
- Efficienza;
- Costi di Gestione IT;
- Flessibilità ed utilizzo;
Continuità Lavorativa:
Grazie a Ticket Support possiamo intervenire con estrema velocità , consentendoti di riprendere la tua attività in tempi brevissimi. Con Ticket Support interveniamo direttamente sul problema come se fossimo da te, sul posto, eliminando tuttavia i tempi di attesa per l'uscita e i relativi costi
Efficienza:
Con tempi di risoluzione dei problemi, come solo con Ticket Support possiamo garantirti, l'intera infrastruttura beneficerà di un miglioramento dell'efficienza;
Costi di Gestione IT:
molti dei problemi che giornalmente risolviamo possono essere risolti attraverso l’utilizzo del servizio Ticket Support con un costo decisamente inferiore, rispetto all’intervento del tecnico presso la tua sede;
Flessibilità e utilizzo:
Ticket Support è utilizzabile tramite una qualsiasi connessione Internet , questo ti permette di ricevere assistenza ovunque tu sia. Questo servizio può essere esteso a qualsiasi collaboratore fornendogli delle credenziali di accesso al portale che gli consentiranno di accedere ai Ticket Support disponibili. Questo renderà autonomi i collaboratori in difficoltà nella richiesta di aiuto per la soluzione del problema.
Ticket Support non richiede modifiche alle tue impostazioni di rete : Usufruire del nostro servizio è semplice e non richiede conoscenze tecniche.
La sicurezza della connessione è garantita da una crittografia a 256bit in HTTPS .
Questi sono i principali vantaggi di Ticket Support ma ne potrai scoprire molti altri provando il servizio di persona!
Ticket Support è un servizio rivolto alle imprese che necessitano di un servizio di assistenza e di monitoraggio sui Servers e sui PC degli utenti.
Per chi non ha un contratto IS
Per chi non ha un contratto attivo Infomarket Services, Ticket Support rappresenta un modo per iniziare a testare i nostri servizi tecnici e fornire a tutti gli utenti della rete aziendale uno strumento diretto ed efficace per ricevere l'aiuto di cui necessitano al momento giusto, garantendo continuità lavorativa ed efficienza del personale;
Per chi possiede un contratto IS
Per chi invece già possiede un contratto Infomarket Services attivo, il servizio Ticket Support rappresenta un servizio aggiuntivo, che se ben utilizzato in alternativa all’ IS, può far risparmiare ulteriori soldi. In particolare:
- Per chi ha un contratto a pacchetti ore Ticket Support rappresenta un risparmio di "ore intervento" altrimenti scalate;
- • Per chi ha un contratto Infomarket Services Supporto Tecnico da Remoto per Servers Ticket Support rappresenta un sistema migliore e più performante che aumenta la qualità del servizio citato;
Come provare Ticket Support
Puoi provare Ticket Support per:
- Risolvere un problema da remoto (solo per clienti Infomarket Services )
- Valutare l'acquisto di Ticket Support ( per clienti privi di contratti IS )
Risolvere un problema da remoto
Se sei uno dei nostri clienti con contratto Infomarket Services attivo e vuoi valutare le enormi potenzialità di Ticket Support direttamente sulla tua "pelle", abbiamo un regalo per te.
Entra nel portale di supporto SUPPORTAL e procedi con l'attivazione gratuita del Ticket Supporto in omaggio. In questo modo potremo risolvere un tuo problema gratuitamente da remoto.
Non ti sei mai registrato a SUPPORTAL?
Valutare l'acquisto di Ticket Support
Indipendentemente dal fatto che tu sia o meno un cliente con contratto Infomarket Services attivo e desideri ricevere tutte le informazioni relative a Ticket Support nonchè una demo on-line delle sue funzionalità, contattaci allo 0302120837 o manda una mail ad commerciale@infomarketnet.it
